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Experiencia del cliente o experiencia del empleado: ¿Qué viene primero?

El pasado 10 de Mayo tuve el honor de compartir y abrir debate, con cientos de profesionales del área de la Gestión y Desarrollo de Personas, en el Manager Business Forum acerca de una “duda existencial”…

“Experiencia del cliente o experiencia del empleado: ¿Qué viene primero?”

¿Qué viene primero?. ¿El huevo o la gallina?. Este (el del huevo y la gallina) es quizá uno de los debates o dilemas metafísicos más antiguos de la humanidad…. Desde la Grecia clásica, los filósofos se han hecho esta pregunta, que nos hace pensar acerca del origen del universo y la primera causa. La respuesta varía en función de la época en que vivamos. Algo similar sucede con el dilema experiencia cliente y el empleado…

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Infografía: Digital HR Technologies

Hoy comparto con vosotros una infografía que tuve que preparar, con el objetivo de convencer a un Director de Recursos Humanos tradicional sobre la importancia de ir adoptando en su Organización tecnología para la Gestión de Recursos Humanos. Enfoque la presentación hacia las claves y mejoras que las nuevas Tecnologías de RRHH le aportarían desde lo específico (el beneficio particular a su área) a lo general (el beneficio global para la empresa). Hago a continuación una breve reseña a cada una de las 8 claves tratadas en la infografía.

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De la gestión del desempeño al feedback colaborativo Manager – Empleado

La tercera entrada para la serie de posts “Un nuevo modelo de Gestión del Talento” la tenía reservada para otro de los procesos clave en el Desarrollo del Talento, más que clave, diría que estamos ante la piedra angular a partir de la cual dirigimos los esfuerzos y políticas orientadas al desarrollo de las personas en una organización, o así debería ser… hablo del proceso de Evaluación del Desempeño o Revisión del Rendimiento.

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top 5 best of rh

¿cuáles han sido los mejores posts de 2015 en cuestión de personas?

Los 5 posts más leidos durante el 2015 han sido los siguientes:

[I] – De la gestión de la selección a la gestión de relaciones y atracción del mejor talento

[II] – sobre la conexión entre la gestión del talento y el valor de una compañía

[III] –contar con la herramienta adecuada para la gestión del desempeño

[IV] – Un nuevo modelo de Gestión del Talento

[V] – la innovación no es cuestión de dinero, es cuestión de personas

 

Feliz salida y mejor entrada de año. Por un 2016 cargado de ilusión.