experiencia cliente

Experiencia del cliente o experiencia del empleado: ¿Qué viene primero?

El pasado 10 de Mayo tuve el honor de compartir y abrir debate, con cientos de profesionales del área de la Gestión y Desarrollo de Personas, en el Manager Business Forum acerca de una “duda existencial”…

“Experiencia del cliente o experiencia del empleado: ¿Qué viene primero?”

¿Qué viene primero?. ¿El huevo o la gallina?. Este (el del huevo y la gallina) es quizá uno de los debates o dilemas metafísicos más antiguos de la humanidad…. Desde la Grecia clásica, los filósofos se han hecho esta pregunta, que nos hace pensar acerca del origen del universo y la primera causa. La respuesta varía en función de la época en que vivamos. Algo similar sucede con el dilema experiencia cliente y el empleado…

Continue reading…

top 5 best of rh

¿cuáles han sido los mejores posts de 2015 en cuestión de personas?

Los 5 posts más leidos durante el 2015 han sido los siguientes:

[I] – De la gestión de la selección a la gestión de relaciones y atracción del mejor talento

[II] – sobre la conexión entre la gestión del talento y el valor de una compañía

[III] –contar con la herramienta adecuada para la gestión del desempeño

[IV] – Un nuevo modelo de Gestión del Talento

[V] – la innovación no es cuestión de dinero, es cuestión de personas

 

Feliz salida y mejor entrada de año. Por un 2016 cargado de ilusión.