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Experiencia del cliente o experiencia del empleado: ¿Qué viene primero?

El pasado 10 de Mayo tuve el honor de compartir y abrir debate, con cientos de profesionales del área de la Gestión y Desarrollo de Personas, en el Manager Business Forum acerca de una “duda existencial”…

“Experiencia del cliente o experiencia del empleado: ¿Qué viene primero?”

¿Qué viene primero?. ¿El huevo o la gallina?. Este (el del huevo y la gallina) es quizá uno de los debates o dilemas metafísicos más antiguos de la humanidad…. Desde la Grecia clásica, los filósofos se han hecho esta pregunta, que nos hace pensar acerca del origen del universo y la primera causa. La respuesta varía en función de la época en que vivamos. Algo similar sucede con el dilema experiencia cliente y el empleado…

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Entrevista ITweb: “Los empleados esperan trabajar de forma digital en un mundo digital”

Recientemente me han hecho una entrevista para ITweb.tv en la que tuve oportunidad de hablar sobre el estado actual y evolución de los departamentos de RR.HH en un mundo tan Digitalizado, sobre Mejores Prácticas en RR.HH. y cómo la solución Oracle HCM cloud, aborda la analítica predictiva para que las compañías puedan mirar al futuro.

Os dejo el transcript de la entrevista, y el link para poder verla en video.

Video Entrevista a Jon Ander Ortiz, HCM Solution Consultant de Oracle Ibérica.

Artículo El valor del área de RRHH en la digitalización de las empresas

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