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Experiencia del cliente o experiencia del empleado: ¿Qué viene primero?

El pasado 10 de Mayo tuve el honor de compartir y abrir debate, con cientos de profesionales del área de la Gestión y Desarrollo de Personas, en el Manager Business Forum acerca de una “duda existencial”…

“Experiencia del cliente o experiencia del empleado: ¿Qué viene primero?”

¿Qué viene primero?. ¿El huevo o la gallina?. Este (el del huevo y la gallina) es quizá uno de los debates o dilemas metafísicos más antiguos de la humanidad…. Desde la Grecia clásica, los filósofos se han hecho esta pregunta, que nos hace pensar acerca del origen del universo y la primera causa. La respuesta varía en función de la época en que vivamos. Algo similar sucede con el dilema experiencia cliente y el empleado…

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Entrevista ITweb: “Los empleados esperan trabajar de forma digital en un mundo digital”

Recientemente me han hecho una entrevista para ITweb.tv en la que tuve oportunidad de hablar sobre el estado actual y evolución de los departamentos de RR.HH en un mundo tan Digitalizado, sobre Mejores Prácticas en RR.HH. y cómo la solución Oracle HCM cloud, aborda la analítica predictiva para que las compañías puedan mirar al futuro.

Os dejo el transcript de la entrevista, y el link para poder verla en video.

Video Entrevista a Jon Ander Ortiz, HCM Solution Consultant de Oracle Ibérica.

Artículo El valor del área de RRHH en la digitalización de las empresas

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Infografía: Digital HR Technologies

Hoy comparto con vosotros una infografía que tuve que preparar, con el objetivo de convencer a un Director de Recursos Humanos tradicional sobre la importancia de ir adoptando en su Organización tecnología para la Gestión de Recursos Humanos. Enfoque la presentación hacia las claves y mejoras que las nuevas Tecnologías de RRHH le aportarían desde lo específico (el beneficio particular a su área) a lo general (el beneficio global para la empresa). Hago a continuación una breve reseña a cada una de las 8 claves tratadas en la infografía.

HR-Tech-Infography

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De la gestión del desempeño al feedback colaborativo Manager – Empleado

La tercera entrada para la serie de posts “Un nuevo modelo de Gestión del Talento” la tenía reservada para otro de los procesos clave en el Desarrollo del Talento, más que clave, diría que estamos ante la piedra angular a partir de la cual dirigimos los esfuerzos y políticas orientadas al desarrollo de las personas en una organización, o así debería ser… hablo del proceso de Evaluación del Desempeño o Revisión del Rendimiento.

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